Sisällysluettelo
- Alusta & Teknologia
- Pelitarjonta sekä Valikoimat
- Maksutavat & Turvallisuus
- Tukipalvelu ja Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Pelialusta sekä Teknologia
Olemme kehittäneet Bethall -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, mikä takaa saumattoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Pelaajamme pystyvät pelata vastaavista peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla kuin mobiililaitteessa vaatimatta kumpaakin sovellusta. Mukautuva suunnittelumme sopeutuu automaattisesti ruudun kokoon, varmistaen graafisen tason sekä suorituskyvyn korkealla tasolla.
Alustan latausnopeus on ollut optimoitu käyttämällä kehittyneitä puskurointitekniikoita sekä CDN-palveluita. Keskimääräinen nettisivun avautumisaika tulee olemaan alle pari sekuntia, joka edustaa alan parhaimpia arvoja & heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme alustojamme jatkuvasti erilaisissa netolosuhteissa taataksemme käytön myös heikommilla yhteyksillä.
Pelivalikoima sekä Valikoimat
Kokoelmamme käsittää ylitse 2500 erilaista viihdettä ylitse 40 ohjelmistotoimittajalta. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat sektorin merkittävimmät nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Päivitämme valikoimaa viikoittain uusilla peleillä, joten asiakkaillamme on aina jotain raikasta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme myöskin laajan joukon erikoispelejä, mitkä eroavat klassisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arpajaisiin sekä virtuaaliurheiluun – meidän erikoisosastomme tarjoaa monipuolisuutta heille, jotka kaipaavat jotakin normaalista poikkeavaa. Mainitut pelit ovat huomattavan suosittua viikonloppuisin, kun niiden pelaajamäärät lisääntyvät merkittävästi.
Maksumetodit sekä Turvallisuus
Tuemme laajaa joukkoa maksumenetelmiä, jotka ovat olleet poimittu kotimaisten käyttäjien vaatimusten mukaan. Meillä tulee olemaan aktiivinen SSL-salaustekniikka, mikä suojaa kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä suojauksella – sama turvallisuustaso, jolla finanssilaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -kortit – nopeat siirrot, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- Sähköiset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut kumpaankin suuntiin
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika alle 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkilinkki ilman kirjautumista, heti tapahtuvat kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä toimintaperiaatteita (AML) sekä tunnista asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- ja avoimuusstandardeja. Mainittu rekisterinumero on vahvistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, sekä kyseinen turvaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Tukipalvelu ja Tuki
Asiakaspalvelumme on saatavilla suomen kielellä kautta vrk:n joka päivä. Pyrkimyksemme pysyy vastaamaan jokainen viesteihin alle 5 minuutissa live-chatissa sekä kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Ryhmämme muodostuu asiantuntevista kasinoalan ammattilaisista, jotka tietävät pelimme & systeemimme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein kontaktitapa, jolla tyypillinen reagointiaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – yksityiskohtaisiin kyselyihin sekä attachmenttien siirtoon, reagoimme samana päivänä
- Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
- Monipuolinen UKK-alue – ylitse 150 kirjoitusta yleisimmistä aiheista sekä ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, joilla asiakkaat voivat kontrolloida pelaamistaan: maksurajoitukset, häviörajat, istuntoajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Järjestelmämme havaitsee itsestään normaalia pelaamiskäyttäytymistä sekä ottaa yhteyden asiakkaaseen, jos huolia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka taistelevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme on suorat linkit näihin tukiin, ja tiimimme pysyy opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja ohjaamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröitymisvaiheessa tarvitaan henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili suljetaan heti kunnes ikä on varmennettu luotettavasti.